Kolegij obrađuje poslovno telefoniranje, a cilj mu je ponuditi studentima alate za učinkovito i samouvjereno snalaženje u raznim poslovnim telefonskim situacijama.
Kolegij obrađuje poslovno telefoniranje te sudjelovanje na poslovnim sastancima. Poslovne vještine će se usavršavati uz korištenje audio i video materijala. Studenti će slušati i analizirati uspješne telefonske razgovore i sastanke na stranom jeziku. Nakon uvođenja vokabulara i jezičnih struktura studenti će tijekom simulacije različitih poslovnih telefonskih razgovora vježbati svoje komunikacijske kompetencije. Kod telefoniranja, poseban je naglasak na sljedećim znanjima i vještinama: predstavljanje, uspostavljanje veze, razumijevanje snimljenih poruka, dogovaranje sastanaka, provjeravanje informacija putem telefona, rješavanje pritužbi. Studenti će također uvježbavati jezične strukture i vještine potrebne za sudjelovanje u diskusijama i poslovnim sastancima na stranom jeziku. Poseban naglasak je na sljedećim znanjima i vještinama: karakteristike dobrih i loših poslovnih sastanaka, vođenje poslovnih sastanaka, iznošenje mišljenja, prijedloga i argumenata, prihvaćanja i odbijanje prijedloga.
Nakon završenog kolegija student će moći:
1. razumjeti autentične poslovne tekstove i identificirati specifične informacije u stručnim tekstovima
2. implementirati gramatičke i leksičke strukture u usmenoj i pismenoj komunikaciji na razini B2 poslovnog njemačkog jezika
3. debatirati i kritički prosuđivati o aktualnim poslovnim temama - rješavanje komunikacijskih problema u poslovnom telefonskom razgovoru na njemačkom jeziku
4. primijeniti komunikacijska znanja i vještine u specifičnim poslovnim situacijama- poslovno telefoniranje
